Aviso de privacidad

Responsable

Carvaz, con domicilio en Monterrey, Nuevo León, México, es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas a través del sitio barber.carvaz.com y del sistema Barber Agenda, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable.

Para cualquier asunto relacionado con este aviso o con tus datos personales puedes escribirnos a contacto@carvaz.com.

Datos que recabamos

Según la forma en que interactúas con nosotros, podemos tratar los siguientes datos:

No recabamos datos personales sensibles (como origen étnico, estado de salud, creencias, preferencias sexuales o datos biométricos) ni datos financieros como números de tarjeta o cuentas bancarias.

Para qué los usamos

Usamos tus datos personales para las siguientes finalidades, necesarias para el servicio que solicitas:

• Atender tu solicitud de información o de demostración y ponernos en contacto contigo.
• Crear y administrar tu cuenta de usuario, autenticarte e identificar tu sesión.
• Prestar el servicio de Barber Agenda: agenda de citas, ventas, caja, inventario, gastos y nómina.
• Enviar los reportes y notificaciones operativas del sistema a los usuarios que lo tengan configurado.
• Mantener la seguridad del sistema, prevenir accesos no autorizados y atender incidentes.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

Actualmente no tratamos tus datos para finalidades secundarias (como mercadotecnia, publicidad o prospección comercial distinta a tu solicitud). Si en el futuro lo hiciéramos, actualizaremos este aviso y te daremos un medio para manifestar tu negativa.

Datos que registran las barberías

Las barberías que contratan Barber Agenda registran en el sistema datos de sus propios clientes y colaboradores (por ejemplo, nombre, teléfono y correo de clientes, o nombre, teléfono, fecha de ingreso y datos de nómina de barberos).

Respecto de esos datos, cada barbería es la responsable y Carvaz actúa únicamente como encargado: los trata por cuenta de la barbería, solo para prestarle el servicio, sin usarlos para fines propios ni compartirlos con terceros. Si eres cliente o colaborador de una barbería y quieres ejercer tus derechos sobre esos datos, dirígete directamente a ella; si nos contactas, te orientaremos y apoyaremos a la barbería para atender tu solicitud.

Con quién los compartimos

No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros para sus propios fines.

Para operar el servicio nos apoyamos en proveedores de infraestructura en la nube (alojamiento del sitio y de la base de datos) y de envío de correo electrónico. Estos proveedores tratan los datos únicamente por nuestra cuenta, bajo nuestras instrucciones y con obligaciones de confidencialidad, por lo que no constituyen transferencias que requieran tu consentimiento.

Solo transferiremos datos sin tu consentimiento en los casos que permite la ley, por ejemplo, cuando lo requiera una autoridad competente.

Tus derechos (ARCO)

Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos si son inexactos o están incompletos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, u Oponerte a su tratamiento para fines específicos (derechos ARCO). También puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado y limitar el uso o divulgación de tus datos.

Para ejercerlos, envía un correo a contacto@carvaz.com con:

• Tu nombre completo y un medio para comunicarte contigo.
• Un documento que acredite tu identidad o, en su caso, la de tu representante legal.
• La descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.
• Cualquier documento o información que facilite la localización de tus datos.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de que recibamos tu solicitud completa y, si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Ten en cuenta que la revocación del consentimiento o la cancelación de ciertos datos puede impedir que sigamos prestándote el servicio.

Cookies y tecnologías

No usamos cookies de analítica, publicidad ni rastreo. Solo usamos tecnologías necesarias para que el sitio funcione:

Puedes eliminarlas desde la configuración de tu navegador; si borras la cookie de sesión tendrás que volver a iniciar sesión.

Seguridad y conservación

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. Entre ellas: las contraseñas se almacenan cifradas con un algoritmo de hash y nunca en texto plano, las sesiones se identifican con tokens cifrados en cookies no accesibles desde JavaScript, el acceso a la información se limita según el rol de cada usuario y los datos de cada sucursal se mantienen separados.

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables; después los eliminamos o anonimizamos.

Cambios a este aviso

Podemos modificar este aviso para reflejar cambios legales, en nuestros servicios o en nuestras prácticas. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.